La rupture de l'unique câble sous-marin permettant à la Guyane un accès ADSL a entrainé de fortes perturbations du fonctionnement d'internet entre le 6 et le 22 mai, et depuis cette date la qualité des connections reste médiocre.
Les abonnés d'Orange internet qui ont tenté une démarche individuelle auprès du service clientèle de Orange Internet, afin dobtenir une indemnisation, ont obtenu des réponses variables. La "démarche commerciale" va en effet d'une réduction de 10 euros additionnée d'un supplément de téléchargement... à un refus net, sous prétexte que "Orange n'a pas la notion d'une interruption complète de plus de 24 heures".
Une pétition a donc été mise en ligne afin que les abonnés guyanais puissent obtenir une indemnisation systématique et cohérente.
Chacun peut la signer à l'adresse suivante et faire circuler ce lien pour que chacun des 16 000 abonnés guyanais de Orange Internet puisse exprimer son mécontentement s'il le souhaite.
Lien de la pétition